5月25日下午中国科学院大学深圳医院召开了2022年度第一次医院运营管理会议，书记吴本清及各科室运营绩效管理员40余人参加此次会议，会议由总会计师谢志兰主持。

医院医疗服务收入作为三级公立医院绩效考核重要指标，2022年1-4月同比下降5%，严重影响医院绩效考核成绩，不利于医院健康发展。医院党委高度重视，5月23日部署各绩效分配单元推荐一名运营绩效管理员，正式组建医院运营管理团队。

财务部杨青主任对医院运营中近期发现的问题进行了分析，并介绍了医院运营管理员工作职责及初步工作方案。

吴本清书记强调医院运营管理的重要性。疫情常态化增加了医院运营成本；医保支付改革对医院的收入设置了天花板，对医务人员的医疗行为提出更高要求。

本清书记结合医院面临的内外环境，从“国考”指标、医院等级评审指标、医院高质量发展考核指标对医院运营管理提出具体要求：

1、组建队伍。医院运营管理组织为四级架构，第一级为运营管理领导小组，书记、院长担任组长；第二级为运营管理办公室；第三级为科室主任护士长；第四级为科室运营管理员。

2、制定制度、方案、工作流程。医院运营管理要制定相应的制度，对运营管理各级岗位做出职责要求。对要开展的运营常态化工作和专项工作，做出方案、工作流程。

运营管理常态化工作主要包括：为开展科室的成本管控、物价医保管理、运营分析。每月掌握医疗服务指标完成情况，包括医师工作量、住院工作量、医保病人情况，科室设备动用率，病床使用率、耗材使用情况等，关注重点指标、提示科主任调整发展策略。

专项工作主要包括：科室成本管控、资源配置、流程优化等专项问题调研级分析。科室绩效方案优化与调整。收集学科发展前沿及对标医院相关资料，对学科发展方向及策略提出建议；医院控费管理相关考核方案设计、意见收集与政策宣讲。调研医院流程不畅及资源配置不合理原因，设计院级优化方案。关注并研究国家医改各项政策，提出下一步改进建议。

工作流程分为以下步骤：数据实时监控与分析；异常数据的问题调研与总结；每月运营分析，问题分类，可以由运营管理小组直接解决的进行评估、解决，需要其他部门协同解决的，提交运营管理例会协同解决；定期双向反馈。所有的工作流程形成PDCA闭环管理，持续改进，提升效率。

3、能力培养。对运营管理员加强培训，包括运营环境、管理理论、经营规则、财务管理、人力资源管理、资产耗材管理、管理工具、信息技术8个方面内容，开展系统性培训，为有志于晋升“卫生研究人才”系列职称的人员助力，力求为医院培养一批复合性管理人才。

4、工作机制为科室自查与监管相结合，打造问题沟通交流平台，建立问题清单解决机制。组建运营管理团队是医院运营模式的创新，加强医院运营管理团队建设是推动业财融合的抓手，通过建立院科紧密联络机制，以此驱动各学科精细化管理水平，推动院科两级战略及年度综合目标顺利完成。

会议现场

党委书记吴本清

总会计师谢志兰

财务部主任杨青