2017 年8月15日下午，我院门诊部召开半年总结工作会议，门诊部主任黄春育主持会议，全体门诊科室、客服中心、保健部门医务工作人员参加。　　

本次会议内容包括三部分，第一项内容是介绍门诊微信支付操作流程，在全面推广微信支付前，培训每一位门诊医务人员熟悉支付-改单-退费流程。第二项内容主要就上半年门诊工作进行总结，通报上半年各科室门诊量和门诊工作中常见的问题，并提出改正措施。第三部分通报门诊第一、二季度满意度情况，针对回访存在问题，黄主任分享了国外医院的先进做法。黄主任表示满意度是一个综合评价指标，并不单纯的等于服务，我们医院务人员应该从医疗质量、服务态度、沟通质量、就医流程等多方面考虑，总之从患者的角度出发，把患者的利益放在第一位，是门诊工作的首要原则。

会议现场