为进一步加强医院服务质量管理，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，畅通投诉渠道，主动接受群众监督，受理院内外各种投诉，我院现已开通24小时院长热线：13715277867。

我院院长热线面向社会，为患者提供院前、院中、院后的诉求服务，通过了解患者就医感受，听取患者对住院期间医疗、护理、窗口等服务的评价与建议，沟通协调有关具体问题，及时答复和处理或分理诉求事项。

我院公开承诺：如果您或者您的亲朋好友在光明新区中心医院就医不满意；如果您对我院的某个医生有感谢的话语；如果您在我院的医治过程中，认为有些细节做得还不够完美；如果您对我院医疗诊治技术还不够了解；如果您在我院医治过程中有过一些不解和烦恼，都可以拨打我院院长热线，院长热线会在第一时间帮助患者朋友解决医疗烦恼，倾听大家的感谢或建议心声。