为进一步增强医院新义工对志愿服务的认识,坚定做一个合格的义工的信念，提高医务志愿者为患者服务的能力，9月28-29日下午,中国科学院大学深圳医院团委联合客服中心，组织开展了新义工培训活动,两院区共有100余名义工参与此次培训。

此次培训邀请医院的医务社工陈兰为我们授课。温暖感人的志愿者之歌《一起走》响起，义工们一起学习了动人的手语舞。老师从义工“是什么”、“做什么”、“有什么”及“给什么”四个方面现场讲授新义工基础知识，并简要介绍光明义工联，让新义工对光明义工联组织架构有个基本的认识。随后，老师带领全体义工进行“义工宣誓”,更加坚定了义工加入志愿服团队的信念。

本次培训还邀请了义工需求科室健康管理中心、门诊部、收费处开展义工岗位培训。健康管理中心主任曾运红介绍了健康管理中心业务范围及各类体检、核酸检测流程；收费处组长陈建志、工作人员江谨芳介绍了各收费窗口服务时间、退费流程及自助机无法收费的项目等；门诊部护长陈凤娟、导医组长蓝怡红分别介绍了两院区门诊患者就诊流程指引。老师们详细清晰的阐述让新义工深入了解了医院志愿服务需求，充分掌握就医流程及服务内容，方便义工更好地为患者提供针对性强、实用性高的便利服务。

国科大深圳医院志愿服务队由医院团委发起，主要由本院党员、团员青年、志愿者组成，通过这次培训,进一步增强了医院新义工们投身志愿服务的决心,增进了对志愿服务理念的理解。参加培训义工们纷纷表示:很有收获,将以实际行动践行志愿服务,积极参与医院及光明区的各项志愿服务活动，为缓解医院就诊压力，守护光明区百姓健康，打造深圳升级版“志愿者之城”贡献更多力量。

陈兰老师演示手语舞

志愿者们宣誓

授课现场

西院区义工合照

东院区义工合照